Ментор в Контакт центр

Обязанности:
 обучает новых сотрудников по существующим услугам КЦ;
 оказывает консультативную помощь операторам, клиентам;
 анализирует работу операторов;
 рекомендует методы совершенствования и предотвращения ошибок в работе,
 оценивает деятельность операторов КЦ;
 комплектует группы для проведения обучения;
 обеспечивает выполнение планов обучения и соблюдение графиков обучения;
 принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций;
 предоставляет отчеты о работе операторов КЦ на проекте;
 постоянно повышает свой профессиональный уровень;
Требования:
 образование педагогическое высшее «Телекоммуникация и связь», Радиотехника и электроника», «Информационные системы», «Информатика»;
 опыт работы в должности ментора в телекоммуникационных компаниях; компаниях вендоров или сотовых операторов;
 навыки организации работников;
 навыки оказания влияния и мотивации работников;
 ответственность, организованность, пунктуальность;
 инициативность, активность, позитивный настрой;
 коммуникабельность, стрессоустойчивость;
 высокая скорость обучения.
Условия:
 работа в 100% дочке АО "Казахтелеком";
 приём по ТК РК;
 регулярная зарплата без задержек и удержаний;
 график работы 5/2;
 отпуск 30 календарных дней;
 дружный, сплочённый коллектив.