Ментор в Контакт центр
-
- Форма занятости:
- Постоянная
-
- График работы:
- Полный день
-
- Образование:
- Высшее
-
- Тип работодателя:
- Компания
Обязанности:
обучает новых сотрудников по существующим услугам КЦ;
оказывает консультативную помощь операторам, клиентам;
анализирует работу операторов;
рекомендует методы совершенствования и предотвращения ошибок в работе,
оценивает деятельность операторов КЦ;
комплектует группы для проведения обучения;
обеспечивает выполнение планов обучения и соблюдение графиков обучения;
принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций;
предоставляет отчеты о работе операторов КЦ на проекте;
постоянно повышает свой профессиональный уровень;
Требования:
образование педагогическое высшее «Телекоммуникация и связь», Радиотехника и электроника», «Информационные системы», «Информатика»;
опыт работы в должности ментора в телекоммуникационных компаниях; компаниях вендоров или сотовых операторов;
навыки организации работников;
навыки оказания влияния и мотивации работников;
ответственность, организованность, пунктуальность;
инициативность, активность, позитивный настрой;
коммуникабельность, стрессоустойчивость;
высокая скорость обучения.
Условия:
работа в 100% дочке АО "Казахтелеком";
приём по ТК РК;
регулярная зарплата без задержек и удержаний;
график работы 5/2;
отпуск 30 календарных дней;
дружный, сплочённый коллектив.
Авторизация