-
- Форма занятости:
- Постоянная
-
- График работы:
- Полный день
-
- Образование:
- Высшее
-
- Тип работодателя:
- Компания
Разработка и внедрение Смарт-скриптов менеджерам Телемаркетинга и Входящей линий Call-center для увеличения продаж по телефону.
Обеспечение бесперебойного обслуживания входящих и исходящих вызовов.
Обеспечение высокого и качественного уровня предоставляемой информации.
Постановка задач и целей менеджерам Телемаркетинга, для выполнения плана продаж отделом.
Установка индивидуальных планов продаж исходя из прошлых показателей.
Организация эффективной деятельности менеджеров Call-center.
Контроль корректного и оперативного взаимодействия с клиентами;
Контроль за выполнением текущих планов и установленных KPI.
Разработка обучающего материала для менеджеров Call-center.
Контроль за соблюдением «Стандартов Обслуживания Клиента».
Проведение анализа совершенных ошибок во время продажи по телефону, составление рекомендаций по уменьшению ошибок и улучшения продаж менеджерами Call-center.
Выгрузка отчетов по продажам для предоставления их в отдел мотивации и компенсаций сотрудников.
Своевременное предоставление ежемесячных отчетов по работе Call-center
Проведение обучающих тренингов для менеджеров Call-center "ПО ЭТИКЕ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ПО ТЕЛЕФОНУ".
Проведение обучающих тренингов для менеджеров Call-center "ПО ЭТИКЕ ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ И ОБСЛУЖИВАНИЮ КЛИЕНТОВ".
Подбор персонала и составление графиков работы менеджеров Call-center.
Требования:
Высшее или средне-специальное образование
Опыт работы в сфере продаж (приветствуется)
Самостоятельность в работе, целеустремленность;
Умение анализировать и систематизировать информацию;
Ориентация на результат, стрессоустойчивость, быстрая обучаемость, коммуникабельность, готовность к изменениям.
Условия:
5-дневная рабочая неделя (с 09:00 до 18:00);
Дополнительные премии при активной работе и выполнении плана.
Требования:
Высшее или средне-специальное образование
Опыт работы в сфере продаж (приветствуется)
Самостоятельность в работе, целеустремленность;
Умение анализировать и систематизировать информацию;
Ориентация на результат, стрессоустойчивость, быстрая обучаемость, коммуникабельность, готовность к изменениям.
Условия:
5-дневная рабочая неделя (с 09:00 до 18:00);
Дополнительные премии при активной работе и выполнении плана.
Авторизация
