-
- Форма занятости:
- Постоянная
-
- График работы:
- Полный день
-
- Образование:
- Высшее
-
- Тип работодателя:
- Компания
Обязанности:
Формирование стратегических планов по развитию Контакт центра;
Ведение и внедрение проектов по улучшению текущих процессов обслуживания клиентов;
Выполнение основных KPI на уровне Контакт Центра;
Управление и планирование ресурсов Контакт Центра;
Организация и обеспечение ежедневной трудовой дисциплины.
Требования:
Образование - высшее;
Опыт работы не менее 3-х лет на управленческой позиции;
Управленческие компетенции (управления персоналом, формирование команды, адаптация, оценка, делегирование, мотивация персонала, формирование позитивного отношения к работе, постановка задач, организация и контроль выполнения задач, умение работать в режиме многозадачности;
Проактивность;
Стрессоустойчивость;
Умение выстроить процессы с "0";
Умение мотивировать команду и распределять ресурсы.
Авторизация
